Politica de Retur și Rambursare

Politica de Retur și Rambursare - FivePack Group

La FivePack Group, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul de a returna produsele conform legislației în vigoare.

1. Dreptul de Retragere (Retur în 14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a produselor.

2. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care au fost livrate (fără deteriorări, urme de uzură, lovituri sau zgârieturi).

Să fie însoțite de accesoriile și documentele originale (factură, instrucțiuni).

Să aibă etichetele intacte și, pe cât posibil, ambalajul original.

3. Procedura de Retur

Pentru a exercita dreptul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [contact@fivepackgroup.com] sau la numărul de telefon [+40770709789]. După confirmare, veți trimite produsele către sediul nostru din: Strada Josani, Nr. 159, Turț, Satu Mare, România.

4. Costurile de Transport

Retur din voința clientului: Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către client.

Produse defecte sau greșite: Dacă ați primit un produs defect sau diferit de cel comandat, costul transportului de retur va fi suportat de FivePack Group.

5. Rambursarea Banilor

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile de la data la care am primit produsele și am verificat starea acestora. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (sau prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client).

Contact

Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare.

Email:

Telefon

contact@fivepackgroup.com

+40770709789